1. Sklep internetowy ZOO-MARKET jest witryną, poprzez którą można dokonywać zakupów z opcją dostawy do klienta. Koszt dostawy, pokrywany przez Klienta, uzależniony jest od wskazanego miejsca dostawy i wynosi:

*dostawa w obrębie Aglomeracji Śląskiej ( miasta: Ruda Śląska, Chorzów, Katowice, Świętochłowice, Bytom, Mikołów, Tychy, Gliwice, Zabrze, Mysłowice, Piekary Śląskie, Sosnowiec,Czeladź, Będzin, Siemianowice Śl.) - dostawa bezpłatna przy zakupach na kwotę powyżej 60 PLN

*dostawa w obrębie Aglomeracji Śląskiej ( miasta: Ruda Śląska, Chorzów, Katowice, Świętochłowice, Bytom, Mikołów, Tychy, Gliwice, Zabrze, Mysłowice, Piekary Śląskie, Sosnowiec,Czeladź, Będzin, Siemianowice Śl.) - 15 PLN , przy zakupach na kwotę do 60 PLN

*dostawa poza Aglomerację - bezpłatna, przy zakupach na kwotę powyżej 250 PLN

*dostawa poza Aglomerację – 15 PLN przy zakupach na kwotę do 250 PLN

2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym ZOO-MARKET są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny znajdujące się w chwili składania zamówienia na stronie sklepu są cenami zakupu obowiązującymi dla danej transakcji, niezależnie od ewentualnej zmiany cen danego towaru w trakcie realizacji zamówienia.

3. Podstawą realizacji sprzedaży jest złożone w sklepie zamówienie, zgodnie z procedurą wskazaną przez program sprzedażowy.

4. W przypadku wszelkich, nieprzewidzianych problemów technicznych, leżących po stronie sprzedawcy ( uszkodzenie towaru, brak wskazanej kolorystyki lub wymiaru), Klient jest bezzwłocznie informowany o problemie i może odstąpić od zakupu, lub dokonać zmian w złożonym zamówieniu. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Zoo-Market zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego, któremu przysługuje prawo do rezygnacji z zakupu. Wszelkie zmiany muszą mieć formę pisemną (mailową).

5. Czas realizacji zamówienia wynosi 1-5 dni roboczych. Termin od którego liczony jest czas realizacji zamówienia, to w przypadku przesyłek pobraniowych data złożenia zamówienia, a w przypadku wpłat bankowych, data wpływu pieniędzy na konto sklepu.

6.Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionych przesyłek w sklepie w Rudzie Śląskiej , po uprzednim ustaleniu daty odbioru. Klient nie ponosi w tym wypadku kosztów związanych z dostawą oraz ewentualnych kosztów pobrania.

 7. W celu szybkiego i bezbłędnego zidentyfikowania płatności należy na przelewie bankowym podać numer zamówienia.

8. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny, lub wystawiana na wyraźne życzenie klienta faktura VAT.

9. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia. W przypadku zwrotu już dostarczonego towaru konieczne jest dołączenie paragonu fiskalnego. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu . Koszt wysyłki pokrywa Klient.

10. Towary oferowane w sklepie internetowym ZOO-MARKET są objęte gwarancją producenta i dostarczane wraz z odpowiednimi kartami gwarancyjnymi. W przypadku reklamacji należy kontaktować się telefonicznie lub mailowo ze sklepem . Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.

11.Wszelkie dane osobowe Klientów są poufne i służą wyłącznie realizacji transakcji. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich przetwarzania.

12.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).